Названы главные темы 14-ого Форума лояльности и CX Show

0

Названы главные темы 14-ого Форума лояльности и CX Show 23–24 октября в Киеве состоится ХIV Международный форум “Лояльный покупатель: где у него кнопка?” и II Customer Experience Show. Оба события пройдут в конгресс-холле Mercury, и участники смогут свободно перемещаться между потоками. Как сообщила продюсер события, управляющий директор компании IdeasFirst Ирина Бондаренко, это уникальный для Восточной Европы формат, который позволяет погрузиться в тематику лояльности и клиентского опыта вместе с экспертами – практиками украинского и зарубежного рынков. В этом году оба события объединены идеей человекоцентричного подхода в бизнесе. Ключевая тема Customer Experience Show – “От сервис-дизайна к имплементации” – один из самых больших вызовов, с которым сталкиваются сегодня компании по всему миру. Ведь знание новых инструментов не гарантирует их использования. Во время дискуссионной панели вместе с Олегом Коссом, партнером-основателем CX Design, Анной Гришиной, директором по маркетингу линии магазинов EVA, Дмитрием Полищуком, директором департамента розничного бизнеса ПУМБ, и Татьяной Василенко, руководителем отдела CRM сети магазинов Comfy, мы поговорим о том, как пройти путь от знания до реализации проектов, а также о типичных ошибках, вызовах и проблемах, с которыми могут столкнуться компании на этом пути.Участники события смогут познакомиться с ведущими сервис-дизайн-практиками:Главной темой форума “Лояльный покупатель: где у него кнопка?”, который пройдет на одной площадке с CX Show, станет “Тотальная “чистка” программ лояльности: избавляемся от “хлама””. Как отметил модератор форума Константин Гонтмахер, директор маркетингового агентства “Июль”, в последнее время многие компании занялись пересмотром своих программ лояльности, отсекая лишние затраты, трансформируя базы данных и переделывая устаревшие коммуникации. Все это позволит вдохнуть новую жизнь в проекты.На форуме лояльности, в числе прочего, прозвучат следующие кейсы:Организатор события – компания IdeasFirst – ожидает в этом году свыше 300 участников. Своим опытом поделятся эксперты из 40 украинских и международных компаний.Условия участия и подробная информация:www.loyaltyforum.infowww.loyaltyforum.info/[email protected];(044) 599-09-79.
источник: www.rbc.ua

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here